什么是垃圾邮件,目前在国际上,法律上还没有一个非常严格的定义,反垃圾邮件遵循的是行业联盟规范。 一般来说,凡是**未经用户许可就强行发送到用户的邮箱中的任何电子邮件**都是垃圾邮件;**内容违反所在国法律法规的任何电子邮件**都是垃圾邮件。 ***** 2003年2月26日,中国互联网协会颁布的《中国互联网协会反垃圾邮件规范》中的第三条明确指出,包括下述属性的电子邮件称为垃圾邮件: ①收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件; ②收件人无法拒收的电子邮件; ③隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件; ④含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件。 ## ①、反垃圾邮件系统,如何判断“收件人事先是否同意接收”? 在目前的技术条件下,是无法直接判断的。 但是,在各个云平台注册申请邮件服务时,有一个资质审核的过程。比如搜狐云,审核认证时,就要求必须有一个备案的网站。亚马逊SES就需要你在申请时,陈述业务需要和理由,描述邮箱数据的来源。 ## ②反垃圾邮件系统,如何判断“收件人无法拒收的电子邮件”? 这个很简单。系统扫描邮件内容,判断是否有“取消\退订”等链接入口;以及在较长一段时间内统计,是否向“退订、举报用户“用户重复发送邮件。————因为,我们的邮件内容中,一定要有主动退订入口;一定要用CRM系统管理邮箱数据,同步退订和软弹数据。————极速云邮系统完全满足要求。 ## ③反垃圾邮件系统,如何判断“隐藏发件人身份、地址、标题”? 隐藏发件人身份和地址,就是发信地址是A邮箱,却显示B邮箱。针对这种情况,目前主流邮箱,都会明确标注“由XX代发”字样。 极速云邮的系统,不允许发信人采用这种形式。 ![](https://img.kancloud.cn/85/32/85320e9a0d318583c701f4dd99f6b7c4_700x316.png) ## ④反垃圾邮件系统,如何判断“含有虚假的信息源、发件人”? 这个很简单。系统扫描邮件内容,判断是否有非法关键词、发件人是否规范、发件人和链接的目标网站是否相同。 查看:邮件内容如何设计 http://xue.jisuyunyou.com/2739851 查看:发件人的规范要求 http://xue.jisuyunyou.com/2739855 ## **更多反垃圾邮件的技术措施** 每个邮局服务商,都有自己的反垃圾邮件技术和算法,这些都是厂商的技术机密,不会公开。 但是,基本的技术原理多是一样的,可以分为四大方面的措施。 1、资质审核 2、发送通道 3、内容评判 4、收信人行为 ***** 详细阐述 **一、资质审核** 各个云平台注册申请邮件服务时,有一个资质审核的过程。比如搜狐云,审核认证时,就要求必须有一个备案的网站。亚马逊SES就需要你在申请时,陈述业务需要和理由,描述邮箱数据的来源。 比如网易在国内首次建立了诚信邮件联盟 http://chengxin.mail.163.com/ 现在已经升级到3.0版本。腾讯邮箱也有“他域互通平台” https://open.mail.qq.com/ 。 **二、发送通道** 发送通道的影响,一是通道是否被许可,二是通道发送的数量速度是否超标。 群发邮件的服务器IP地址,都有备案制。所以你买个腾讯or网易的企业邮箱,肯定是不能群发邮件的。 各大云平台(亚马逊、阿里云、搜狐云、百度云等)本身就是超级大的公司,他们的IP信誉度就很高了。所以你完全可以不担心。 每个通道发送的数量速度都有限制,所以有时候不能发的太快太多。 **三、内容评判** 内容非常重要,这是反垃圾邮件最重要一环。查看详细教程:http://xue.jisuyunyou.com/2739851 **四、收信人行为**。 收信人行为是反垃圾邮件最最根本的一环。 是否是垃圾邮件,收信人的感受态度是最终的评判标准。收信人接受、喜欢邮件内容,就是正常邮件。收信人反感、拒绝邮件内容,就是垃圾邮件。 用户收到邮件的行为,可以分为**正面**和**负面**行为2种。 **正面行为**: 1. 打开阅读邮件内容; 2. 回复邮件; 3. 转发邮件; 4. 标记为...; 5. 移动到...; 6. 添加联系人; 7. 设置白名单; 8. 归档至...; 有这些行为的,都是属于正面行为,说明用户接受此邮件,此邮件是正常邮件。 ![](https://img.kancloud.cn/1f/9c/1f9cac4199036c06cfd920dc8f352f26_845x619.png) ***** **负面行为**: 1. 删除; 2. 彻底删除; 3. 举报; 4. 拒收; 5. 设置黑名单; 有这些行为的,都是属于负面行为,说明用户反感此邮件,此邮件是垃圾邮件。 ![](https://img.kancloud.cn/d2/ae/d2aeda3c5e5792e062d2bb89c48d4245_854x526.png) ## **几点重要启示:** 收信人行为是识别垃圾邮件根本性的一环,给我们几点重要启示: * 收信人行为不太好把控(是“不太好把控”,而不是“不能把控”),邮件营销要做好每个细节。 * 许可式邮件是根本,给有需要的人发,不滥发减少举报数(使用CRM维护一个很棒的数据库,是多么的重要)。 * 邮件内容里必须有明显的退订链接,让用户在我们的系统里实现退订;而不是点击邮箱顶部“举报、拒收、删除”菜单,导致域名信誉受损。 * 邮件排版美观大方,收信人心情好,负面行为的概率就低很多。一些人写的邮件,各种大号字体、黑体、肆意加粗、五颜六色,版面让人惨不忍睹(写这种文案的人,是什么心理,我是没法理解的),这种情况负面行为的概率就高很多 * 邮件文案要简单、简介、一目了然看着舒坦,有商务礼仪,这种情况收信人负面行为概率就低。一些人写的邮件,缺少基本的商务礼仪,文笔啰嗦逻辑混乱,让人一看就烦,这种情况负面行为的概率就高很多。 * 维护管理好CRM数据库,自动同步云端退订表,手动剔出软弹客户数据,建立一个100万条许可式的邮箱数据库,胜过5个业务员。 * 有策略的进行域名信誉等级提升,增加白名单数量,是很有必要的。介绍:http://xue.jisuyunyou.com/2739817 ***** ![](https://img.kancloud.cn/08/34/08345908948bac0d55531afb8072cb85_758x43.jpg) 极速云邮主站:www.jisuyunyou.com QQ:47366436 微信号:gaopeng3019 手机:18611692448